사건번호 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 -

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1. 회원가입하는데 실명인증이 안됩니다.

회원님의 실명정보가 ㈜한국신용정보에 등록되어 있지 않아서이므로 로 접속하여 실명 등록 을 하시면 됩니다.

2. 신용카드 결제가 안됩니다.

선택하신 카드사별로 적용되는 인증서비스를 통해 결제가 됩니다. 카드사에 맞는 인증서비스를 발급 받았는지 먼저 확인하시고 결제하시기 바랍니다.

3. 실시간 계좌이체가 안됩니다.

먼저 공인인증서가 설치 되어 있는지 확인 해보십시요. 그리고 은행에 등록된 주민번호와 GGI에 등록된 주민번호가 일치하는 지도 확인해 보십시요. 실시간 계좌 이체를 하려면 공인인증서가 반드시 필요합니다. 공인인증서가 없는 경우에는 은행에 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹을 신청하시면 설치하실 수 있습니다. (법인은 실시간 계좌이체 사용불가능) - 공인인증서란? 인터넷 뱅킹 거래 또는 카드결제 시에 본인임을 확인하는 보안장치

4. 계좌번호 안내

1. 전자정보 이용 고객 신한 100-017-261986 / 국민 600237-01-003099 / 농협 011-17-011914 (예금주 : 지지옥션) 입금 후 확인 전화 부탁드립니다. (02)707-3377 2. 인쇄정보 이용 고객 신한 100-023-495030 / 농협 033-01-221671 (예금주 : 지지옥션) 입금 후 확인 전화 부탁드립니다. (02)707-1919

5. 아이디나 비밀번호 어떻게 변경하나요?

아이디는 변경 불가능합니다. 비밀번호를 변경하고자 하실 때는 사이트 오른쪽 상단 MYGG 안에 에서 변경하실 수 있습니다. 비밀 번호란에 변경하고자 하는 번호를 새로 입력 한 후 하단에 수정 버튼을누르면 됩니다.

6. 아이디나 비밀번호를 잊어버렸습니다.

아이디와 비밀번호를 분실했을 경우 사이트 오른쪽 상단에 을 클릭하시면 페이지에 아이디 찾기와 비밀번호 찾기가 있습니다. 그 곳을 이용하셔서 아이디나 비밀번호를 찾으시면 됩니다.

7. 내가 이용중인 법원과 사용기간 및 적립포인트, 할인율을 알고 싶습니다.

오른쪽 상단 MYGG 안에   에서 확인 하실 수 있습니다.

8. 서비스 만료후 연장이나 법원추가 어떻게 하나요?

'가입/요금표'안에 코너에서 서비스 지역을 연장하거나 추가 하실 수 있습니다. 로그인 후 연장 또는 추가하실 법원과 개월을 선택하신 후 카드 결제하시거나 은행으로 송금하시면 됩니다.

9. 계산서 받고 싶습니다.

오른쪽 상단 가입/요금표안에 코너가 마련되어 있습니다. 가입/요금표 안에 계산서 신청 버튼 클릭 후 신청서를 작성하시면 됩니다.

10. 현재 서비스 받고 있는 법원외에 다른 법원의 물건을 알아보고 싶을때 어떻게 하나요?

시간제(전국) 6000원 서비스를 이용하시거나 를 이용하여 상세정보를 팩스로 받아보는 방법이 있습니다.

11. 전자정보지가 뭔가요?

「GG Auction」신문원본을 화면으로 보고 프린트할 수 있는 시스템 입니다. 가입/요금표 코너에서 을 참고 하시기 바랍니다.

12. 등기부등본, 감정평가서가 안열립니다.

Acrobat Reader를 설치하시면 됩니다. Acrobat Reader 설치는 사이트 하단에 버튼을 클릭, 파일 다운로드 창이 뜨면 “열기”(또는 실행)하여 설치하시면 됩니다.

13. 사이버강좌에서 버퍼링이 안되요.

사이버강좌에 가시면 에 자세히 설명되어있습니다.

14. 프린트 할때 오른쪽 부분이 짤려 보이지 않습니다.

페이지 설정에서 오른쪽 여백을 줄이시면 됩니다. 익스플로러 메뉴에서 [파일] -> [페이지 설정]-> [여백] 오른쪽, 왼쪽을 약 5mm 정도로 조절하시면 됩니다.

15. 경매에 대한 용어, 경매 기본절차등이 궁금합니다.

사이트 하단 부분에 자료실이 마련되어 있습니다. 경매기본절차 안내와 용어설명 및 관련법규, 법원 안내등 법원경매에 대한 상식과 기본적인 자료를 확인할 수 있습니다.

16. “뒤로” 버튼을 누르면 만료된 페이지라고 나옵니다.

1. 익스플로러 메뉴에서 [도구]⇒[인터넷 옵션]⇒[개인정보]⇒ [고급]⇒[자동 쿠키 처리 덮어쓰기에 체크] (제 1쿠기, 제 3사 쿠기 적용에 체크가 되어 있음)⇒[확인] ※ 개인정보 -> 기본설정 부분을 최대한 낮춰서(낮음) 사용 2. 쿠키 삭제 익스플로러 메뉴에서 [도구]⇒[인터넷옵션]⇒[임시 인터넷 파일]⇒[파일삭제] -> [확인] 3. 모든쿠키 허용 익스플로러 메뉴에서[도구]->[인터넷 옵션]->[개인 정보]로 가서 슬라이더 를 밑으로 움직여서 [모든 쿠키 허용]으로 바꾸면 가능합니다.

17. 가맹점 홈페이지가 보이지 않을 경우

※ 익스플로러 메뉴에서 [도구]⇒[인터넷 옵션]⇒[고급]⇒[URL을 항상 UTF8로 보냄] (이 부분에 체크가 되어 있다면 체크를 풀어주세요.)

18. 자바가상머신이 설치 되지 않을 경우

지지옥션에서는 지도를 볼때 인터넷 상에서 사용하는 ‘자바 애플릿’ 이란 기술을 사용하고 있습니다. 윈도우 XP에서는 윈도우 98, 윈도우 2000등과는 다르게 인터넷 익스플로어에서 자바가상머신을 기본으로 탑재하고 있지 않습니다. 따라서, 윈도우 XP에서 지도를 보기 위해서는 추가로 자바가상머신을 설치하셔야 합니다. 눌러서 설치 하세요

19. XP에서 팝업차단해제

1. 인터넷 상단에서 도구->인터넷 옵션 2. 보안탭에서 사용자지정수준 버튼 클릭 3. 보안설정에서 스크롤바 내림->팝업차단사용여부에 사용안함을 선택->확인 4. 개인정보에서 팝업차단여부에 설정->적용 ※ 위의 설정을 변경했으나 팝업창이 뜨지 않을경우. 1. 야후 툴바가 설치되어있는지 확인해본다. [보기]->[도구모음]->[Yahoo! Toolbar] 2. [파업 차단을 실행]이 체크 되어있는지 확인해본다. 3. [팝업 허용 사이트 설정]을 눌러준다. 4. www.ggi.co.kr 허용시켜준다.

20. 카드결제시 Active X 설치 방법

1. [가입요금표]->[수정,추가,연장]->[결제하실지역과 기간선택후 확인]->[이용요금결제] 2. 상단의 바를 마우스왼쪽 버튼으로 클릭후 Active X 설치 클릭 3. 메인화면으로 돌아왔으면 [가입요금표]->[이용료납부]->이니페이 플러그인 설치

21. 원격지원 접속 방법

1.원격지원 클릭시 새창이 뜨고 아래화면에서 ①번 클릭 2. [이파일을 실행 또는 저장하시겠습니까?] -> '실행' 클릭 3. [이소프트웨어를 실행하시겠습니까?] -> '실행' 클릭 4. 원격지원 접속이 완료될때 까지 기다린다.

22. 지도나 통계그래프가 작게 인쇄됩니다.

1. 우측의 버튼을 눌러 Flash player 제거 프로그램을 다운받습니다.  2. 다운로드 받은 uninstall_flash_player.exe 파일을 실행합니다. * 언인스톨 진행시에는 반드시 인터넷 익스플로러 또는 메신저등이 실행되지 않은 상태에서 진행하십시오. *비스타나 윈도우 7의 경우는 파일을 우클릭하여 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다. 3. 아래와 같은 화면이 나오면 제거를 클릭합니다. 4. 삭제가 완료되면 우측의 버튼을 눌러 10.0 버젼을 다운받습니다.  5. 다운로드 받은 flashplayer10r3218_winax.ece 파일을 실행합니다.

23. 윈도우7이나 vista(비스타)에서 전자지번도나 디지털지도가 보이지 않습니다.

1. 인터넷 주소창 오른쪽 끝에 있는 호환성 보기 버튼(종이 찢어진 모양)을 클릭합니다. 2. 인터넷 주소창에서 호환성 보기 버튼이 보이지 않으시면 인터넷 주소창 밑에 [도구] -> [호환성 보기]를 클릭합니다. 3. 호환성 보기 버튼클릭 혹은 체크를 하여도 잘 보이지 않는다면 인터넷 주소창 밑에 [도구] -> [호환성 보기 설정]을 클릭합니다. 4. [호환성 보기 설정] 창이 뜨면 [추가]버튼을 클릭합니다. 5. 추가 확인 후 [닫기]를 눌러 창을 닫습니다.